FAQ

Warum sollte ich Gutscheine über Heimatschatz kaufen?
Mit dem Kauf eines Gutscheines über Heimatschatz unterstützt du die lokalen Händler, Gastronomen und Dienstleister in dieser schwierigen Zeit.

Wie funktioniert Heimatschatz?
Händler, Gastronomen und Dienstleister aus der Region können sich auf der Website Heimatschatz registrieren und ihre Gutscheine und Produkte hochladen. Mit allen anderen Anbietern werden sie auf „Alle Shops“ angezeigt und kategorisiert. Du kannst entweder über einen Händler oder direkt über die Produktauswahl deine Artikel auswählen.  Nachdem du deine Artikel in den Warenkorb gelegt und deine Zahlung getätigt hast, erhältst du deinen Gutscheincode nach wenigen Minuten via Mail bzw. dein Produkt über den Händler.

Welche Gutscheine gibt es?
Eine Übersicht aller Gutscheine findest du auf Produkte.

Wie kann ich meine Artikel zahlen?
Du kannst entweder über Paypal Plus (beinhaltet Kreditkarte und Lastschrift) oder Vorkasse zahlen.

Wie erhalte ich meinen Gutschein?
Sobald du deinen Gutschein gekauft hast, erhältst du nach einigen Minuten eine Mail mit deinem Gutscheincode. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.

Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Da einige Händler aktuell geschlossen haben, kannst du deinen Gutschein erst einlösen, wenn die Händler wieder geöffnet haben. Andere bieten einen Onlineshop, Lieferservice o.ä. an. Auf der Seite des Händlers kannst du sehen, ob du den Gutschein erst bei Wiedereröffnung einlösen kannst oder bereits jetzt.

Kann ich mehrere Gutscheine kaufen?
Du kannst so viele Gutscheine kaufen, wie du möchtest. Sobald du einen Gutschein in den Warenkorb gelegt hast, kannst du noch weitere hinzufügen.

Ich habe meinen Gutschein nicht erhalten.
In der Regel dauert es einige Minuten, bis die Mail angekommen ist. Da es sich um einen automatischen Prozess handelt, kann es auch einmal zur Verzögerung kommen. Prüfe dein Spam/Werbung und Junk-Postfach. Solltest du nach 12 Stunden noch keine Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Support unter heimatschatz-giessen@distama.de

Wie lange ist der Gutschein gültig?
Die jeweilige Laufzeit ist von dem Gutschein abhängig. Auf der Seite des ausgewählten Gutscheins kannst du die individuelle Gültigkeit und Bedingungen sehen.

Welche Bedingungen gelten für meinen Gutschein?
Da jeder Gutschein unterschiedlich ist, sind auch die Bedingungen ganz individuell. Die Bedingungen für jeden Gutschein findest du direkt bei der Auswahl deines Gutscheines.

Gibt es eine Erstattung, wenn ein Laden zahlungsunfähig wird?
Dieses Risiko ist in der aktuellen Zeit leider nicht auszuschließen und damit eine Rückerstattung nicht möglich. Mit dieser Plattform möchten wir die Unternehmen unterstützen und stellen die Technologie bereit. Daher können wir keine Haftung im Falle einer Insolvenz für die Gutscheine übernehmen.

Mein Lieblingslokal ist nicht auf der Seite vertreten
Support, Support! Indem du den Inhaber deines Lieblingslokales auf Heimatschatz aufmerksam machst unterstützt ihn, wo du nur kannst.

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