FAQ
Wo kann ich den Gutschein einlösen?
Den Gutschein kannst Du bei allen Akzeptanzstellen einlösen. Eine Liste aller Stellen findest Du in der Giessen App.
Wie kann ich Gutscheine einlösen?
Zeige den Gutschein einfach beim Bezahlen an der Kasse einer Akzeptanzstelle vor. Diese wird dann das Guthaben oder einen Teil davon einlösen.
Muss ich das gesamte Guthaben auf einmal ausgeben?
Nein, Du kannst Dein Guthaben auch auf verschiedene Akzeptanzstellen aufteilen und nur Teilbeträge einlösen.
Was mache ich mit dem Restguthaben?
Du kannst das Guthaben Deines heimatschatz Giessen-Gutscheins bis auf den letzten Cent ausgeben, so bleibt kein Restguthaben bestehen. Lass der Umwelt zu liebe den leeren Scheckkarten-Gutschein gerne bei der Akzeptanzstelle, sodass er wiederverwendet werden kann.
Wofür kann ich den Gutschein einlösen?
Der heimatschatz Giessen-Gutschein kann für alle Waren oder Dienstleistungen der Akzeptanzstellen benutzt werden. Sollten Waren oder Dienstleistungen vom Gutschein ausgeschlossen sein oder ggf. nicht mit Rabatten oder Angebote kombinierbar sein, erfährst Du das bei der Akzeptanzstelle vor Ort.
Kann ich die Gutscheine auch online einlösen?
Aktuell können die heimatschatz Giessen-Gutscheine nur vor Ort bei den Akzeptanzstellen eingelöst werden.
Ist der Gutschein personalisiert?
1. Geschenkgutschein: Der Geschenkgutschein als Scheckkarte oder im PDF-Format ist nicht personalisiert. Er ist lediglich eine Nummer im System. Wer ihn gekauft hat oder wer ihn benutzt, ist dem System nicht bekannt.
2. Arbeitgebergutschein: Der Arbeitgebergutschein selbst ist nicht personalisiert, allerdings ist seine Nummer im Backend deines Arbeitgebers mit Dir verknüpft. Der Arbeitgeber hat allerdings keine Einsicht in die Transaktionen.
Ist der Gutschein übertragbar?
Da der Gutschein nicht personalisiert ist, ist er auf jede andere Person übertragbar.
Werden meine Daten irgendwo gespeichert?
Nein, der Gutschein ist nicht personalisiert. Er ist lediglich eine Nummer im System und die Transaktionen sind mit keinen persönlichen Daten verknüpft.
Muss ich für dafür etwas bezahlen, wenn ich die Gutscheine nutze?
Nein, die Nutzung des Gutscheins ist für Dich kostenlos. Es entstehen für Dich keine Kosten oder Nachteile beim Bezahlen mit dem Gutschein.
Kann ich auch mehrere Gutscheine einlösen?
Ja, das ist kein Problem. Ein Gutschein wird von der Akzeptanzstelle wie Bargeld behandelt.
Ist der Gutschein wieder aufladbar?
Der Gutschein im Scheckkartenformat kann jederzeit wieder aufgeladen werden. Der PDF-Gutschein aus dem Onlineshop ist nicht wiederaufladbar.
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Für den heimatschatz Giessen-Gutschein gilt die Verjährungsfrist von drei Jahren ab dem Kaufdatum.
Kann ich mir meinen heimatschatz Giessen-Gutschein in bar auszahlen lassen?
Nein, eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich.
Der Gutschein wurde mir gestohlen/Ich habe den Gutschein verloren.
Das tut uns leid. Der Gutschein ist allerdings wie Bargeld: Wenn er weg ist, kann er nicht ersetzt werden.
Was passiert, wenn ich eine Ware zurückgebe, die ich mit dem Gutschein bezahlt habe?
Wenn Du die Ware zurückgibst, die Du mit einem Gutschein erworben hast, liegt es im Ermessen der Akzeptanzstelle, ob Du einen neuen Gutschein bekommst oder eine Auszahlung des Betrages.
Wie viel Guthaben ist noch auf meinem Gutschein?
Das Guthaben Deines Gutscheins kannst Du folgendermaßen abfragen: Gehe in die Giessen App und klick auf der Starseite auf den Button heimatschatz Giessen-Gutschein. Gehe auf Guthaben abfragen. Gib hier die Nummer Deines Gutscheins ein und die PIN. Alternativ kannst Du auch den QR-Code mit Deinem Smartphone abscannen. Es öffnet sich nun eine Website, auf der du den PIN der Rückseite eingeben musst. Anschließend kannst du dein Guthaben und alle Transaktionen sehen.
Mein Lieblingsladen gehört nicht zu den Akzeptanzstellen, bei denen ich meinen Gutschein einlösen kann.
Support, Support! Indem Du den Inhaber Deines Lieblingsladens auf den heimatschatz Giessen-Gutschein aufmerksam machst, unterstützt Du ihn, wo Du nur kannst.